이샛별 농인을 위한 뉴스 제작자는 단골 소아과에서는 큰 어려움이 없지만, 처음 가는 소아과에서는 조금 불편한 상황이 생긴다고 설명한다. 처음 방문했을 때는 코로나19로 모두가 예민한 시기였고, 청각장애 엄마를 마주한 간호사와 의사가 당황한 기색으로 우왕좌왕했다고 전한다.

이런 경험을 한 뒤 필자는 병원에 가기 전에 아이의 증상을 먼저 살펴 간단히 적어 둔다고 말한다. 접수 과정에서 간호사와의 소통이 시작되기 때문에, 말 대신 글로 미리 준비해 두는 것이 병원 직원과 첫 대화를 여는 방법이 된다는 것이다.

이샛별은 자신이 한국수어와 한국어에 익숙한 환경에서 자라 글로 소통하는 데 별 문제가 없었다고 밝힌다. 하지만 이는 필자 개인의 경우이고, 아이와 함께 가면 아이를 살피면서 컴퓨터 모니터와 스마트폰 화면을 번갈아 봐야 해 불편이 이어질 수밖에 없다고 덧붙인다.

입 모양과 필담으로 소통하는 경우는 더 난감하다고 이샛별은 설명한다. 모두가 마스크를 쓰고 있어 입 모양과 얼굴 표정을 세세히 살피기 어려워졌기 때문이다. 그래서 수어통역사와 동행하거나, 마스크를 쓴 채로도 드러나는 병원 쪽의 배려를 기대할 수밖에 없다고 말한다.

글쓴이는 엄마와 아이가 모두 편안하게 이용할 수 있는 의료시스템은 어떤 모습일지 한번쯤 고민해 보면 좋겠다고 제안한다. 진료 내용 자체는 전문의 상담으로 확인할 부분이며, 이 글은 그 상담이 원활히 이뤄질 수 있는 소통 환경을 이야기하고 있다.